ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(ÁSZF)
a www. lifting-safety.com weboldal használatáról
2024.01.10.
I. PREAMBULUM
Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy Cégünket tiszteli meg bizalmával a vásárlása során.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmát.
A www.lifting-safety.com honlapot a Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság (Cégjegyzékszám: 13-09-222273, Adószám 32063350-2-13, Székhely: 2145 Kerepes, Esze Tamás utca 48.) üzemelteti.
A jelen ÁSZF érvényes és hatályos minden megrendelés leadására és online vásárlásra, mely a Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó), által üzemeltetett http://www.lifting-safety.com (a továbbiakban: weboldal) weboldalon elérhető termékre vonatkozik.
Az ÁSZF tartalmazza a Vevőt és az Eladót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Vevő a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A weboldalon keresztül történő vásárlással Vevő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a Vevő és Eladó között létrejövő szerződés részét képezi. Jelen ÁSZF magyar nyelvű szerződés, amely kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, azokat az Eladó nem iktatja.
II. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
| Szolgáltató | |
| Név: | Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság |
| Rövidített név | Safety Lift Kft. |
| Székhely: | 2145 Kerepes, Esze Tamás utca 48. |
| Levelezési cím: | ugyanaz |
| Cégjegyzékszám, nyilvántartó cégbíróság: | 13-09-222273 Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága |
| Adószám: | 32063350-2-13 |
| Képviselő: | Szendi Gábor ügyvezető (képviseleti joga önálló) |
| Telefonszám: | +3630-295-6009 |
| E-mail: | info@lifting-safety.com |
| Honlap: | www.lifting-safety.com |
| HUF bankszámlaszám: | 11716008-22541457-00000000 |
| Bankszámlát vezető pénzintézet | OTP Bank |
| deviza bankszámlaszám: | 11763165-20502889-00000000 |
| Bankszámlát vezető pénzintézet | OTP Bank |
III. AZ ONLINE VÁSÁRLÁS ALAPVETŐ SZABÁLYAI
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (PTK) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól rendelkezéseire. Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül irányadóak.
- megvásárolható termékek
A webshopban történő vásárlás esetén a terméklapon „kosárba teszem” ikonnal jelölt termékek online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendő egységárak, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a csomagküldés vagy házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A webáruházban Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, a termékekről fotót jelenít meg, a termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban tájékoztatást ad, a termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek. Eladó nem vállal felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőségért.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Eladó teljeskörűen tájékoztatja Vevőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.
- a megrendelés folyamata
A weboldal használatához nem, azonban a vásárláshoz a Vevőnek regisztrálnia kell, majd bejelentkeznie a webáruházba. Vevő a kosárba helyezi a „kosárba teszem” ikonra kattintással a kiválasztott termék(ek)et. Vevő bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva, amennyiben további terméket szeretne kosárba helyezni, azt a „vásárlás folytatása” ikonra való kattintással teheti meg, ha nem szeretne további terméket vásárolni a tovább a kosárhoz ikonra kattint, és ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékek darabszámát. Az „x” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
A kosárba helyezett termékek vásárlási szándékát Eladó számítástechnikai rendszere nem tekinti véglegesnek, ezért a Vevő által megrendelésének véglegesítése előtt előfordulhat, hogy az adott terméket/termékeket időközben már megvásárolták és emiatt már nincs készleten, ezért Eladó felelősséget nem vállal. A rendelés véglegesítése érdekében a Vevő a „megrendelés elküldése” ikonra kattint. Vevő a rendelés leadásakor kiválasztja a szállítási módot.
A szállítási módok és díjak termékenként kerülnek meghatározásra. Minden terméknél csak az adott termékre elérhető szállítási módok és díjak kerülnek megjelenítésre.
Normál házhozszállítás: Vevő a megrendelt termékek házhozszállítását az alábbiak szerint is kérheti előre fizetéssel, vagy utánvéttel. A házhozszállításhoz szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének megadása, ezek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges. A házhoz szállítást a GLS Csomag-Logisztikai Kft. végzi.
Házhozszállításkor a Vevőnek számolnia kell azzal, hogy a futárszolgálat az olyan terméket/termékeket, amelyet/amelyeket a szállító cég szállításnál jelen lévő munkatársa(i) nem tud(nak) biztonságosan mozgatni, így különösen a terjedelmes, az egyedi kezelés és az extra kezeléssel járó többletszolgáltatással feladott termék/termékek, kézi mozgatásához szükséges eszközöket és munkaerőt, a kézbesítéskor a Vevő (címzett) köteles biztosítani. A GLS Csomag-Logisztikai Kft. a termékeket kizárólag a szállítási címre viszi ki és nem az ajtóig.
Eladó házhozszállítás díjának megállapításakor a következő csomag méreteket különbözteti meg a GLS Csomag-Logisztikai Kft szállító partner általi bontásban:
| Csomag súlya | Ár/csomag |
| < 2 kg | 1230 Ft |
| < 3 kg | 1421 Ft |
| < 5 kg | 1498 Ft |
| < 10 kg | 1623 Ft |
| < 15 kg | 1788 Ft |
| < 20 kg | 1938 Ft |
| < 25 kg | 2110 Ft |
| < 30 kg | 2231 Ft |
| < 40 kg | 2556 Ft |
Fenti csomagdíjakhoz az alábbi költségek járulnak:
| Rugalmas kézbesítés szolgáltatás (e-mail ért.) | 30 Ft |
| Bankkártyás fizetés | + A beszedett utánvét érték 0,99 %-a |
| Utánvét beszedés | |
| 30 000 Ft -ig 50 000 Ft -ig 100 000 Ft -ig 150 000 Ft -ig 500 000 Ft –ig | +190 Ft + 220 Ft + 280 Ft + 340 Ft +A beszedett utánvét érték 1 %-a |
Vevő ellenőrzi a profiljához rögzített szállítási és számlázási címet. A rendelés véglegesítését követően az adott rendelés vonatkozásában a számlázási és szállítási adatokban változtatás nem eszközölhető.
Végül Vevő kiválasztja a fizetési módot, melynek típusai a következők lehetnek (Figyelem! Nem minden fizetési mód érhető el egyes szállítási módoknál!):
Utánvétel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni és a szállítási mód erre lehetőséget kínál, akkor válassza az “Utánvétel” fizetési módot.
Amennyiben nem kívánja lakcímét, tartózkodási helyét megadni, lehetőség van arra is, hogy az Átvétel egyéb átvevőhelyen történjen:
Átvételi pontra történő kiszállítás történhet a GLS Csomag-Logisztikai Kft.által üzemeltetett átvételi pontokra az alábbiak szerint:
– GLS Csomag-Logisztikai Kft. által üzemeltetett pontok listája az alábbi felületen érhető el:
CsomagPontba kézbesítés
| Fuvardíj 0 – 5 kg (ár/csomag) 1 090 Ft | 1 090 Ft |
| 5 kg felett a fuvardíjon felül/csomag | + 500 Ft |
| Utánvét díj 0 – 500 000 Ft-ig | +160 Ft |
| Bankkártyás fizetés díja | + A beszedett utánvét érték 0,99 %-a |
A GLS csomagautomatába kézbesítés
| Fuvardíj 0 – 5 kg (ár/csomag) 1 090 Ft | 990 Ft |
| 5 kg felett a fuvardíjon felül/csomag | + 500 Ft |
| Utánvét díj 0 – 500 000 Ft-ig | A szolgáltatás díját a fuvardíj tartalmazza. |
| Bankkártyás fizetés díja | + A beszedett utánvét érték 0,99 %-a |
A GLS Csomag Logisztikai Kft. SMS-ben értesítést küld, amikor a csomag átvehető. A GLS csomagpontra és GLS csomagautomatába történő megrendelés esetén a csomagot online bankkártyás fizetéssel vagy a rendelés átvételekor az automatánál biztosított terminálon keresztül van lehetőség kifizetni (utánvét).
Online Bankkártyás fizetés:
Amennyiben a rendelés értékét bankkártyával kívánja kiegyenlíteni és a szállítási mód erre lehetőséget kínál az alábbi módokkal egyenlíthető ki a vásárlás értéke:
A bankkártyás fizetés Eladó online fizetési partnerén, az OTP Simplepay online fizetési rendszerén keresztül kerül lebonyolításra, az aktuális biztonsági előírásoknak megfelelően.
A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: Visa, Mastercard, Maestro.
Vevő tudomásul veszi, hogy a Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2145 Kerepes, Esze Tamás utca 48.) adatkezelő által a(z) www.lifting-safety.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Továbbított adatok köre: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/ hivatkozás alatt megtalálható, SimplePay adatkezelési tájékoztatójában meghatározott személyes adatok (pl.: érintett neve (vezetéknév és keresztnév), lakcíme (szállítási címe), telefonszáma, számlázási neve, számlázási címe, email címe, a vásárlással kapcsolatos adatok (vásárlás összege, részletes kosártartalom), IP cím, stb.).
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-aff /.
A „Megrendelés leadása” linkre kattintva a megrendelést megtettnek kell tekinteni, és– az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása után – fizetési kötelezettséget von maga után.
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175 § -ában foglaltaknak megfelelően és a jelen ÁSZF elfogadásával a Vevő beleegyezik, hogy az Eladó valamennyi értékesítésről elektronikus számlát állítson ki.
3. rendelés feldolgozása
1. A rendelések feldolgozása folyamatosan és két lépcsőben történik. Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először egy automatikus visszaigazolást fog kapni a rendszertől, majd az Eladó visszaigazolja a megrendelést, amely tartalmazni fogja a várható szállítási határidőt.
1.1. Automata visszaigazoló e-mail.
Vevő a megrendelését követő 10 percen belül egy automatikus visszaigazoló e-mail értesítést kap az Vevő által megadott e-mail címre. Az automatikus e-mail csak annak tényét rögzíti, hogy Vevő megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül Vevő rendelésének visszaigazolásának. Amennyiben Vevő azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés Vevő adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám stb.), úgy Vevő köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – Eladóval e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Vevő a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel Eladóval a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerbe.
A rendelés leadását követően Eladó a visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vevőt rendelése befogadásáról, amely egyben a rendelés visszaigazolását is jelenti, valamint csomagja összekészítését követően a szállító partner részére történő átadásról. Eladó a szállítást kizárólag magyarországi címre teljesíti.
Az Eladótól vásárolt termék esetén a csomag kézbesítése előtt a csomagszállító cég a Vevő által megadott e-mail címre a kézbesítés időpontjáról küld megerősítést.
Az Eladó általi értékesítés teljesítésének napja: Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti teljesítés napjának a csomagszállítást végző cégnek történő informatikai átadás napja minősül.
Ha Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.
Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a beszállító, csomagszállító cég vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Eladó nem vállal felelősséget a webáruházban megjelenített termék készlethiánya miatt.
Eladó nem vállal felelősséget azért, ha a rendszer túlterheltsége, az internetkapcsolat megszakadása, vagy bármely más, az Eladónak fel nem róható technikai hiba, akadály miatt a vásárlás nem tud megvalósulni.
- elállás
Az elállás jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
Elállási jogra jogosult Vevő alatt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény 8:1.§ (1)bekezdés 3. pontja alapján meghatározott fogyasztót kell érteni „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”.
Elállási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási határidő a(z)
– áru adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.;
– több áru szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi.;
– több tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.;
– áru meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első árut;
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi postai címre: Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság, 2145 Kerepes, Esze Tamás utca 48., vagy e-mail címre: info@lifting-safety.com.
Ön minden esetben jogosult a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát használni abban az esetben, ha elállási jogát szeretné gyakorolni.
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetében a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján árut vett át:
– Ön köteles számunkra számára az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.
– Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, amennyiben az áru jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: a fuvarozási költséget viseli Ön.
– Az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért Ön felelősségre vonható, amennyiben az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
- kellékszavatosságról, a termékszavatosság és a jótállás
- Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a(z) Eladó (Safety Lift Kft.) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Safety Lift Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 5.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
- Jótállás
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján egyes tartós fogyasztásra rendelt termékekre az Eladó köteles jótállást vállalni.
A Ptk. szerinti fogyasztó (természetes személy) a jótállásból eredő jogokat az alábbiak szerint érvényesítheti:
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel a vásárlástól (távollévők között kötött szerződés esetében az átvételtől) számított vonatkozó jótállási belül érvényesíthetőek. A jótállási idő 10.000,- Ft – 100.000,- Ft közötti vételáru termékek esetén 1 év, 100.001,- Ft és 250.000,- Ft közötti vételáru termékek esetén 2 év, 250.000,- Ft feletti vételáru termékek esetén 3 év. A jótállási jegy hiányában, a jótállásból eredő jogok a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylat – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta – bemutatásával is érvényesíthetőek. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
3.1. Jótállási igény bejelentésének módja:
– postai úton (Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság, 2145 Kerepes, Esze Tamás utca 48.)
– elektronikus levélben (info@lifting-safety.com e-mail címen)
A jótállási jog érvényesítése során a fogyasztó választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Figyelembe kell venni ilyenkor a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet.
b) kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását is a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidővel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Ptk. 6:159. § (2a) bekezdése alapján fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási jog érvényesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.
A fogyasztónak jogában áll a termék azonnali cseréjét kérni, amennyiben a vásárlás időpontjától számított 3 munkanapon belül a termék meghibásodik.
A jótállási jog érvényesítése során törekednie kell a kötelezettnek arra, hogy a javítást/cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a terméket az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az Eladó köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a termék kijavításra a kijavítási igény Eladó részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
A fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is érvényesítheti.
Jelen jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (különösen a termékszavatossággal, kellékszavatossággal összefüggő jogait) nem érinti.
A jótállási igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:
A termék hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;
A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;
A termék hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta;
A termék hibája már a vásárláskor ismert volt;
A fogyasztó által jelzett hiba nem észlelhető.
A Ptk. 6:173.§ (2) bekezdése alapján a jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat, ideértve különösen a Ptk. és a 373/2021.(VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
Amennyiben a fogyasztónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását kötelezett nem, vagy nem megfelelően rendezte, a fogyasztó jogosult a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását kezdeményezni
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK
Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy szerződéses nyilatkozata, azaz a webáruházból történő vásárlás fizetési kötelezettséget von maga után.
Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Eladó az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
V. PANASZKEZELÉS RENDJE:
1. Panaszügyintézés
Az Ön általa vásárolt termékkel vagy az Eladó tevékenységével, viselkedésével, esetleg szakmai hozzáértésével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a következő elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő:
Postai úton: Safety Lift Korlátolt Felelősségű Társaság, 2145 Kerepes, Esze Tamás utca 48. címen;
Elektronikus úton: info@lifting-safety.com e-mail címen;
Telefonon: +3630-295-6009 számon hétfő – péntekig 9.00.- 12.00. óra között;
A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját Eladó indokolni köteles.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását Eladó mellőzheti.
- Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben az Eladó és Ön, mint fogyasztó (továbbiakban fogyasztó) között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi lehetőségek állnak a fogyasztó számára.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:
Amennyiben a fogyasztó úgy tapasztalja, hogy fogyasztói jogait megsértették, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint az illetékes kormányhivatal (fogyasztóvédelmi hatóság) eljárását kezdeményezheti. Az eljárás lefolytatására a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítése címe szerinti kormányhivatal vagy az a kormányhivatal jogosult, melynek területén a jogellenes magatartást elkövették.
Békéltető testület előtti eljárás kezdeményezése:
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése érdekében a fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett szakmailag független békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában az Eladó székhelye szerint illetékes vármegyei kereskedelmi kamara által működtetett Békéltető Testületnél kell kezdeményeznie az eljárást. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A békéltető testület illetékességi területe a testületet működtető kamara szerinti vármegyére (fővárosra) terjed ki. A békéltető testületi eljárás hivatalos nyelve a magyar.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.
A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
f) a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
g) a testület döntésére irányuló indítványt,
h) a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ https://bekeltetes.hu/,
a területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei pedig az alábbi linken találhatóak meg: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Eladó székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi B. u. 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefonszám: (1) 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
Bírósági eljárás kezdeményezése
Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
Online vitarendezés igénybevétele:
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület dönti el.
Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.
Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr
Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait. Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
értelmező rendelkezések:
fogyasztó: fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje; (fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2.§ (10.pont)
fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy; (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2.§ (12.pont)
ADATKEZELÉS
A weboldal, illetve egyéb online felületen történő vásárlás során a kezelt személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelési szabályzat a honlapon elérhető.
A jelen ÁSZF 2024. január 10. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Eladó jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
